Comandă

Cum pot comanda?

 

Puteți plasa o comandă ușor și rapid prin magazinul nostru online kidso.ro. După ce găsiți produsul de care sunteți interesat/ă, adăugați-l în coș. Finalizați comanda prin completarea adresei dvs. de e-mail, adresa de livrare, număr de telefon și modalitatea de plată.

Veți primi un email de confirmare la adresa de email specificată cu numărul comenzii. De asemenea veți primi și numărul de AWB al coletului, pentru a urmări și a obține informații actualizate despre starea coletului.

Aveți posibilitatea să comandați telefonic. Contactați-ne la +40 2 1589 1405 sau +40 2 1589 1406 , vă vom ajuta să alegeți și să comandați. 


De ce să cumpăr online?

Economisiți timp. Puteți compara caracteristicile și prețurile produselor foarte ușor și rapid. Aveți un istoric complet al achizițiilor dvs. în e-mail și puteți re-comanda cu ușurință produsele dumneavoastră preferate de care aveți nevoie.

Ce informații furnizez la efectuarea comenzilor online?

Pentru a plasa o comandă, avem nevoie să ne oferiți - nume / prenume, adresa de livrare, adresa de e-mail și numărul de telefon. Asigurați-vă că aceste informații sunt complete și corecte – acest lucru va garanta livrarea rapidă prin partenerii noști de curierat.

Pot să refuz comanda mea?

Puteți anula comanda plasată în orice moment, dar vă recomandăm să faceți acest lucru cât mai curând posibil. Pentru a solicita asistență vă rugăm să ne contactați la +40 2 1589 1405 sau +40 2 1589 1406. Dacă starea comenzii este “expediată”, este necesar să contactați firma de curierat. Pentru comenzile preplătite, livrarea cărora va fi refuzată de client, se pot percepe taxe de retur.

Produsele comandate sunt disponibile?

Toate produsele pe care le vizualizați pe kidso.ro sunt disponibile. Astfel vă garantăm că produsele comandate vor fi livrate rapid și exact.

Am întrebări despre produsele pe care doresc să le comand. Cum procedez?

Pentru informații suplimentare vă rugăm să ne contactați la +40 2 1589 1405 sau +40 2 1589 1406. De asemenea, ne puteți trimite un e-mail la [email protected]

Livrare

Care este termenul standard de livrare?

Termenul de livrare este între 3 și 4 zile lucrătoare. Există posibilitatea comanda Dvs. să fie livrată mai devreme. Acest lucru se întâmplă de obicei în orașele mari.

În perioada sărbătorilor sau a campaniilor, sunt posibile întârzieri din partea serviciului de curierat. În toate aceste cazuri vă vom anunța în avans.


Ce fel de documente primesc împreună cu coletul?

Împreună cu produsele comandate pe kidso.ro, veți primi următoarele documente:

  • Protocol – aviz de însoțire a mărfii
  • Voucher de retur
  • Factură (dacă ați solicitat)
  • AWB
  • Chitanță și cartea de garanție ( când este cazul), cu excepția mandatului poștal.

Vă recomandăm să păstrați aceste documente, care vă vor putea fi utile în cazul în care veți dori returnarea produsului/lor către kidso.ro sau dacă vor interveni reclamații în baza garanției.  AWB-ul, factura sau chitanța, sunt documentele care adeveresc începutul datei de garanție și termenul acesteia.


Retur

Cum pot efectua returul?

Aveți posibilitate să returnați produsul în termen de 30 (treizeci) de zile de la data primirii coletului.

Care sunt condițiile de retur?

Pentru a putea fi returnat, produsul nu trebuie să fie reparat. De asemenea produsul trebuie să fie fără urme de folosință, în ambalajul original și toate accesoriile originale trebuie să nu lipsească. Dacă produsul a fost însoțit de un cadou, acesta la fel trebuie returnat împreună cu produsul.

Există produse care nu pot fi returnate?

Produsele care nu pot fi returnate sunt: lenjerie, produse elimentare, produse cosmetice și produse sanitare, cum ar fi scutece, șervețele umede, produse pentru igienă feminină intimă și alte produse care își pierd proprietățile și eficiența după despachetare.

 

Returnarea este gratuită?

La returnarea produselor pentru înlocuirea acestora cu alte produse (retur pentru înlocuire) costurile de transport vor fi suportate de către kidso.ro.


În ce caz returul nu este gratuit?

La returnarea produselor fără înlocuirea acestora cu altele, costurile de transport sunt suportate către client.

Cum se efectuează o returnare?

Puteți efectua returul urmărind următorii pași:

  1. Întoarceți produsul în ambalajul original.
  2. Pentru ajutor suplimentar contactați-ne la +40 2 1589 1405 sau +40 2 1589 1406.


Plată

Care sunt modalitățile de plată?

Aveți posibilitatea să plătiți în numerar la livrare (ramburs), de asemenea puteți plăti prin transfer bancar sau să efectuați plata cu un card de credit/debit sau prin Pay Pal.

Cum se face plată în numerar?

Plata în numerar se face la livrare (ramburs).

Cum se efectuiază transferul bancar?

Suma datorită se virează în următorul cont bancar: BG80PIRB91701606547581.
Terminul de prelucrare și livrare a comenzii începe să curgă, după efectuarea viramentului bancar (transferul bancar) în contul bancar specificat.

Care sunt cardurile acceptate?

Puteți plăti cu următoarele carduri - Maestro, Visa, Visa Electron, Master Card, Diners Club, Discover.

Restituire a banilor

Doriți restituirea sumei în întregime?

La returnarea produselor pentru a face înlocuire cu altele, puteți utiliza întreaga suma pentru cumpărături.

La returnarea produselor fără înlocuire, costurile de transport o să fie scăzute din suma totală.

Cum se efectuiază restituirea banilor?


Restituirea banilor se face prin virament bancar în contul dumneavoastră bancar - IBAN. La rambursarea prin transfer bancar, toate taxele și comisioanele sunt suportate de către kidso.ro

Care este termenul de restituire a banilor?

Termenul de restituire a banilor este de 14 zile de la intrarea produselor în posesia noastră.

Înregistrare

De ce trebuie să mă înregistrez?

Dacă veți avea un cont creat, va fi mai ușor și mai rapid să cumpărați. Nu va fi necesar să introduceți datele Dvs. de fiecare dată.

Puteți obține informații actuale despre cele mai bune oferte și cele mai noi produse.

Care este scopul furnizării - ziua de naștere și vârsta copilului meu?

Vom crea sugestii mai exacte și potrivite pentru genul și vârsta copilului dumneavoastră.

Prin cunoașterea zilei de naștere a copilului Dvs., vă vom putea oferi sugestii speciale.

 

MasterCard MasterCard
Produsele adăugate în lista Dvs.